工作职责：

1、负责客户现场打印机硬件、软件安装调试的工作，以及硬件、软件的服务支持工作；
2、与客户维持良好的关系，解答客户技术咨询，与客户做有效地技术交流与培训；
3、为用户进行安装、调试和故障排除等方面的工作；
4、按照公司要求，对用户现场维修记录及时登记，定期统计数量信息并汇总；

5、严格遵守公司工程师岗位职责要求

所需学校类型及专业：计算机、电子、电气、自动化、机电一体化等相关专业

专业知识 (Knowledge)：熟悉复印机、打印机等办公设备的基础知识和硬件知识，有一定的动手能力，相关行业工作经验者优先；

专业技能 (Skill)：了解打印机工作原理，动手能力强。了解计算机的基础知识和硬件知识，熟悉操作系统，有网络知识或系统集成经验者优先

态度/特质 (Attitude)：具有良好的协调沟通能力和客户服务意识，较强的应变能力，较强的学习能力和合作精神

经验要求 (Experience)： 具有2年以上工作经验，可以独立判断并处理设备故障。

商务工作： 

1、把控项目合同到期时间，组织公司资源，协调项目经理，提供项目数据，启动项目续签工作，确保项目合同顺利签署。

2、对于新项目，及时与销售及售前人员沟通，确保项目在前期沟通中，涉及到的项目执行部分，具有可执行性。

3、对于公司推广的国产耗材，确保可推广到各个项目上使用。

4、起草合同并提交线上合同审批流程，并盯进合同签署进度，最终完成签署工作。

4、积极完成公司安排的其他工作任务。

 项目实施：

1、对公司新签署分派的项目安排项目经理及工程师承接，并制定项目实施进度计划、设备采购计划、安排项目实施人员、把控实施进度，完场项目验收。

 项目运维：

1、项目经理的日常管理工作，以及对包括出库单、采购单、领用单、报销单等项目日常业务单据的审核。

2、定期（月）召开项目经理例会，传达公司业务决策，同步项目信息，对项目中遇到的问题及时协调跟进解决。

3、实时关注项目开票及回款进度，协助项目经理及时催讨，保证公司现金流的安全。

4、每季度安排所有项目经理及项目服务工程师进行绩效考核。

5、配合项目经理安排服务工程师的日常工作，对项目产生的人员调整工作，进行协调安排。

6、每季度收集并归档项目经理文件资料（账单、服务报告、其他资料文件）。

7、每月到项目现场进行巡视检查，对发现的问题现场提出并根据解决。

8、每月对所有项目进行总结，向公司做述职报告。

9、监督各项目严格按照5S标准进行现场管理。

 利润考核：

1、按照公司要求，每年对所有项目制定利润考核目标，并按照目标完成本年度的项目运维工作。

2、按照公司要求，制定项目预算，安排项目经理，将项目成本控制在预算基线以下。

3、每半年度提交项目组奖金分配表。

 其他工作：

1、积极配合并完成公司安排的各项工作。

3、发现项目存在问题及风险或无法妥善处理的情况，及时向公司汇报并协调资源解决。

2、如因工作需要，需要配合公司进行相应的岗位调整。

岗位职责：

1. 掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；维护新老客户，挖掘客户的需求和采购意愿；
2. 与部门、公司同事协作，充分把握客户需求，协调售前服务、跟进售后服务、把握实施过程中的需求符合度，协调、解决公司与甲方的各种问题；
3. 掌握文印服务、国产化系统、国产化设备等相关行业信息，并了解相应行业系统应用；
4. 熟悉销售流程与商务管理业务知识、货款回收、投标业务等方面的知识；
5. 具有信息收集能力，参与建立在所负责区域有效的信息渠道，并协助解决常规性问题；
6. 在上级的指引下完成重要的销售工作；
7. 仪表端正，个人素质良好。

任职要求：

1、 计算机或相关专业，大学本科或以上学历；

2、 具备3年（含3年）以上IT领域售前技术支持工作经验，熟悉招投标流程，能够独立完成技术需求设计、投标文件的编写工作，具备较多的方案设计、标书应答、用户交流经验；

3、 熟悉文印服务、国产化系统、国产化设备的技术，具有实际部署项目的设计经验；

4、 具备良好的客户意识、沟通协调能力和语言表达能力，结合研发中心业务和产品，能够挖掘和引导用户需求，有运营商合作经验或资源者优先；

6、 具有良好的学习能力，工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神。